Взаимодействие с обществом

Как социально ответственный бизнес Кселл не может развиваться в отрыве от общества и его интересов. Выстроенная система коммуникации и взаимодействия позволяет нам достаточно точно понимать их ожидания и своевременно адаптироваться к ним, соблюдая тем самым баланс интересов.

Взаимодействие Кселл и общества находит отражение в отношении к сотрудникам, поддержке образовательных и культурных учреждений, регулировании влияния деятельности Компании на окружающую среду и в отношениях с местными сообществами.

Гармоничное сочетание интересов развития бизнеса с устремлениями всех заинтересованных сторон – это наш способ добиться большего для Компании и улучшить социальный климат в обществе.

Диалог с заинтересованными сторонами

Клиенты

Сегодня различными услугами Кселл пользуются более 13 млн жителей Казахстана, и мы делаем все возможное, чтобы они продолжали оставаться с нами. Мы руководствуемся принципами ответственного маркетинга, стремимся упростить коммуникацию с клиентами и сделать её более удобной, а наши услуги – более доступными и адресными. Мы придаем большое значение обратной связи и замечаниям наших клиентов, а также вопросам охраны здоровья и безопасности.

Деловые партнеры

Мы нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нашими партнерами. С их помощью мы имеем возможность оказывать услуги более высокого качества и предоставлять нашим клиентам новые возможности. Отношения с поставщиками товаров и услуг Кселл строятся на основе прозрачности, честности и доверия. Приобретая оборудование, товары и заказывая услуги, мы используем систему конкурсных закупок, что гарантирует удобство, простоту и скорость покупки, а также уменьшает вероятность коррупционных рисков при проведении торгов.

Сотрудники

Важнейшим активом Компании являются сотрудники. Поэтому забота о персонале – один из наших главных приоритетов. Мы предлагаем нашим сотрудникам справедливую оплату труда, дополнительные меры социальной защиты, безопасные условия работы, возможности для профессионального и личностного роста.

Акционеры

Кселл является открытым акционерным обществом, ценные бумаги которого торгуются на биржах. Мы нацелены на повышении акционерной стоимости Компании, поэтому ориентируемся на передовые стандарты корпоративного управления и информационную открытость.

Органы государственной власти и местного самоуправления

Мы активно сотрудничаем как с федеральными, так и региональными органами власти, и в обязательном порядке учитываем их интересы в профессиональной и социальной сферах. Кселл сумел зарекомендовать себя как надежного партнера, неукоснительно соблюдающего нормы законодательства и являющегося крупным налогоплательщиком. Реализуя масштабные проекты, мы решаем важные социально значимые вопросы и способствуем экономическому развитию страны.

Общество

В рамках взаимодействия с общественными организациями и местными сообществами Кселл оказывает поддержку социально незащищенным слоям населения, развитию проектов в приоритетных для общества сферах экономики, реализации значимых благотворительных проектов в социальной, культурной и научной сферах. Часть прибыли Компании регулярно направляется на финансирование такого рода проектов, в том числе в сотрудничестве с общественными организациями в регионах присутствия.

Биржи и инвестиционное сообщество

При взаимодействии с инвесторами Компания видит свою задачу в создании эффективного механизма планирования и реализации инвестиционных проектов, а также в обеспечении максимальной информационной открытости для инвесторов. Это особенно актуально в контексте публичного статуса Кселл, обязывающего его обеспечивать акционеров и инвесторов исчерпывающей информацией о своей деятельности.

Социальная ответственность

«Мы в компании Кселл верим, что проекты в области корпоративной социальной ответственности не только создают сильные и жизнеспособные сообщества по всей стране – они также помогают получить альтернативный доступ к рынкам и повысить эффективность компании».

Вейсел Арал,
Главный исполнительный директор
АО «Кселл»

В рамках корпоративной ответственности мы выделяем несколько наиболее приоритетных направлений, которые были определены на основании исчерпывающего анализа заинтересованных сторон и реальности. Выбранные направления позволяют нам решать вопросы, способствующие долгосрочному устойчивому росту и гарантирующие, что наша работа в рамках корпоративной ответственности решает вопросы и фокусируется на проблемах, являющихся наиболее существенными для нашего бизнеса:

  • Повышение доступности цифровых технологий для широких слоев населения;
  • Долгосрочный устойчивый рост;
  • Компетентность руководящего состава и сотрудников;
  • Конфиденциальность и безопасность сетей;;
  • Честная деловая практика;
  • Ответственная сеть поставок;
  • Ответственная маркетинговая деятельность;
  • Ответственный сотрудник.

Стремясь соответствовать самым высоким международным стандартам устойчивого развития и социальной ответственности, внедряя данные направления в свою повседневную деятельность, мы определили три сферы, в которых сфокусировали свои усилия:

  • Образование;
  • Культурное наследие;
  • Социальная сфера поддержка детей и людей с ограниченными возможностями, пропаганда здорового образа жизни, физкультуры и спорта.

В 2007 году наша компания одной из первых телекоммуникационных компаний присоединилась к Глобальному договору ООН (Global Compact of the United Nations).

Образование – это одно из ключевых направлений в области корпоративной социальной ответственности Kcell. Мы уделяем особое внимание этой сфере, предоставляя нашим сотрудникам доступ к самым передовым знаниям на базе Kcell Business School и создавая возможности для профессионального развития в условиях инновационной культуры. Помимо заботы о наших сотрудниках, мы также уделяем внимание молодежи в рамках проекта «Kcell Академия», целью которого является повышение уровня образования в Казахстане, особенно в области информационных технологий и телекоммуникаций. Здесь наша работа сосредоточена на подготовке студентов к жизни в бизнес мире, и мы создаваем условия для карьерного обогащения, мотивируя и показывая наши возможности. Нашими партнерами в рамках проекта «Kcell Академия» являются ведущие ВУЗы страны, такие как: КазНУ им. Аль-Фараби, КБТУ, Университет им. С. Демиреля, КИМЭП, КазНТУ им. К. И. Сатпаева, АИЭС, Международный ИТ Университет, Карагандинский Государственный Технический Университет, Карагандинский Государственный университет им. Е. А. Букетова, Казахская Национальная Консерватория им. Курмангазы, Костанайский Государственный университет им. А. Байтурсынова, Государственное учреждение «Республиканская специализированная физико-математическая школа-интернат им. О. А. Жаутыкова Министерства образования и науки Республики Казахстан». Кроме этого, мы активно поддерживаем студенческие инициативы (дебатные турниры, творческие инициативы, спортивные мероприятия и прочее), проводим совместные научные и практические конференции и семинары.

В рамках реализации республиканского проекта «Триединство языков» наша компания совместно с Британским советом в Казахстане запустили сервис по изучения английского, казахского и русского языков «Фраза дня» на базе коротких текстовых смс-сообщений.

Стремясь внести посильный вклад в поддержку и сохранение национального культурного наследия, мы оказываем поддержку общественному фонду «Федерация «Кыран» для возрождения древней казахской традиции - охоте с ловчими птицами. Ежегодно в селе Нура Енбекшиказахского района Алматинской области проводятся соревнования с ловчими птицами «Сонар» и турнир памяти Абена Токтасынулы - старейшего беркутчи-охотника. Соревнования проходят в два этапа. Первый этап - отборочный тур, где оценивается мастерство ловчих птиц, а также мастерство кусбеги (охотников с ловчими птицами) по приручению и управлению птицей: зов беркута на расстоянии и на приманку. На втором этапе судейская коллегия оценивает уровень подготовки кусбеги во время охоты с ястребами и соколами на голубей и на зайцев, а с беркутами - на лису. Лучшие молодые беркутчи по итогам соревнований получают стипендию для совершенствования навыков кусбеги. Кроме этого, при финансовой поддержке Kcell, Федерация “Кыран” совместно с центром “Жалайыр шора” организовала единственную в Казахстане мастерскую по изготовлению амуниции для охоты с ловчими птицам.

С целью пропаганды здорового образа жизни и популяризации спорта среди населения Республики Казахстан наша компания активно сотрудничает с Республиканской Федерацией джиу-джитсу и смешанных видов единоборств. При поддержке Kcell в 2012 году были проведены: Евразийский форум боевых искусств, открытый турнир «Барсы синегорья», расширены молодежные секции в 5 регионах (Караганда, Кокчетав, Атбасар, Актау, Петропавловск).

Помимо вышесказанного, наша компания на протяжении практически всего периода своего существования активно поддерживает международное движение Спешиал Олимпикс Казахстан, общественный фонд «Эльдани», который является нашим партнером по поставке сувениров в национальном стиле, ГУ «Школа-интернат №17» г. Алматы, благотворительный смс-проект «Подари детям жизнь» и многие другие социальные проекты.

В целях пропаганды здорового образа жизни в 2011 году совместно с РОО «Ассоциация деловых женщин Казахстана» при поддержке Министерства здравоохранения РК и Kcell был запущен проект «Услуги консультативной телефонной линии по вопросам контрацепции и профилактике ИППП/ВИЧ». За период действия проекта было получено около 15000 звонков.

Для того, чтобы наше участие в проектах корпоративной социальной ответственности было максимально эффективным, а ресурсы использовались целенаправленно и адресно, мы в каждом конкретном случае рассматриваем возможность такого участия, исходя из имеющихся финансовых возможностей и исключительно по вышеуказанным направлениям, оставляя за собой право выбора приоритетных проектов.